Contact

Bijgewerkt: 2026-11-03T08:45:16+00:00

Noch een telefoonnummer, noch een contactformulier vind je hier terug. Een gesprek dat achteraf door niemand is na te lezen, verkiezen wij minder dan een schriftelijk bericht.

E-mail

Loop je tegen een tekstfout aan, een link die niet werkt, een vraag over ons privacy- of cookiebeleid, of een pagina die onze naam gebruikt — mail dan naar [email protected].

Account, betaling, bonus

Het speelplatform regelt die zaken, wij doen dat niet. Ga voor snelheid naar de livechat in je account, en voor documenten of een formele klacht naar het supportadres van het platform. Een account deblokkeren, een uitbetaling vrijgeven of een bonus terugzetten lukt niet via een e-mail aan ons, simpelweg omdat wij geen accounttoegang hebben.

Wat je meestuurt

• Zodat de zaak traceerbaar is, hebben we het e-mailadres nodig waarop het account geregistreerd staat.
• De precieze datum en tijd, met je tijdzone.
• Bij een zichtbaar probleem helpt een schermafbeelding.
• Betreft het een betaling, geef dan de transactiereferentie door.

In de meeste gevallen volstaan die vier gegevens om een zaak onmiddellijk te achterhalen. Het eerste antwoord bestaat dan uit een verzoek om die gegevens, wat een dag vertraging betekent, als ze ontbreken.

Reactietijd

Er staat hier geen specifiek aantal uren vermeld. Dat verschilt per moment van de dag, en een belofte die om drie uur 's nachts niet opgaat is minder waard dan geen belofte. Wij antwoorden in volgorde van binnenkomst.

Klachten

Blijft een oplossing van support uit, dien je vraag dan schriftelijk in en volg de klachtenprocedure van de operator. Heeft ook dat niets opgeleverd, dan is de volgende halte de toezichthouder achter de licentie; zijn gegevens staan onderaan op het platform.