Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-04T05:44:40+00:00

Diese Seite verzichtet auf ein Kontaktformular ebenso wie auf eine Telefonnummer. Statt eines später nicht mehr nachprüfbaren Gesprächs bevorzugen wir schriftliche Kommunikation.

E-Mail

Alles, was diese Website angeht — sei es ein Textfehler, ein nicht funktionierender Link, eine Datenschutz- oder Cookie-Frage oder eine Seite, die vorgibt, mit uns identisch zu sein — melden Sie bitte an [email protected].

Konto, Zahlung, Bonus

Zuständig für solche Anliegen ist die Spielplattform, nicht wir. Alltägliche Fragen klärt der Live-Chat in Ihrem Konto am zügigsten, förmliche Beschwerden und Dokumente gehören dagegen an die Support-Adresse der Plattform. Ein entsperrtes Konto, eine freigegebene Auszahlung oder ein wiederhergestellter Bonus lassen sich per E-Mail an uns nicht erreichen — uns fehlt schlicht der Zugriff auf Konten.

Was Sie mitschicken sollten

• Damit der Fall zugeordnet werden kann, nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse, unter der Ihr Konto läuft.
• Zeitpunkt mit Datum, Uhrzeit und der geltenden Zeitzone.
• Einen Screenshot beifügen, falls sich das Problem auf dem Bildschirm zeigt.
• Die Transaktionsnummer, wenn es um eine Zahlung geht.

Sind diese vier Angaben vorhanden, kann ein Fall fast immer sofort geprüft werden. Ohne diese Angaben beginnt alles mit der Bitte um Nachlieferung, was einen weiteren Tag kostet.

Antwortzeiten

Wir machen hier keine Angabe zu einer bestimmten Stundenzahl. Abhängig von der Tageszeit variiert sie, und ein Versprechen, das um drei Uhr morgens nicht hält, zählt weniger als gar keines. Die Reihenfolge des Eingangs bestimmt, wann wir antworten.

Beschwerden

Hilft die Support-Antwort nicht weiter, lassen Sie sich das schriftlich bestätigen und greifen Sie auf das Beschwerdeverfahren des Betreibers zurück. Sobald diese Möglichkeit ausgeschöpft ist, folgt die Behörde, von der die Lizenz stammt, mit ihren Angaben in der Fußzeile der Plattform.